CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Chúng tôi luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch với Công Ty.Khi xảy ra tranh chấp, Công ty đề cao giải pháp thương lượng hòa giải các bên nhằm duy trì sự tin cậy và chất lượng dịch vụ theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua:

  • Gọi điện đến Hotline của công ty
  • Gửi gửi khiếu nại tại địa chỉ văn phòng đại diện của công ty
  • Gửi thư điện tử đến địa chỉ email của công ty

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hành của công ty chúng tôi sẽ tiếp nhận khiếu nại và phản hồi với khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.Tùy theo tính chất và mức độ khiếu nại thì công ty sẽ có biện pháp cụ thể để giải quyết tranh chấp đó không quá 20 ngày làm việc.

Bước 3: Chúng tôi có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trường hợp công ty chúng tôi và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch với Khách hàng, thì Ban Quản Trị sẽ yêu cầu đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Mọi chi tiết xin quý khách liên hệ qua:

DIEN TU HOUSE
Hotline: 0911157615
Add: 1368 Lê Văn Lương, Quận 7, Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 9h sáng đến 17h chiều tất cả các ngày trong tuần!